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大成电器维修服务说明：
 大成修理换退服务须知

一、修理须在合理期限内完成。修理者应告知预计修复时间，不得无故拖延。

二、换货须调换同号同规格产品。销售者免费办理，不得要求补差价。

三、退货须按发票金额一次性退清。销售者不得克扣或拖延退款。

四、三包期内修理换退不得收费。属产品质量问题的所有服务项目免费。

五、修理须使用原厂正品配件。更换部件须在修理记录中如实注明。

六、换货后三包期重新计算。自换货之日起重新起算三包期限。

七、退货后三包关系终止。销售者退款完成后双方权利义务结束。

八、消费者须提供购机凭证。发票、三包卡、修理记录是办理修理换退的必要材料。

九、销售者及修理者须出具完整凭证。修理记录、换货单据、退货凭证须如实填写并签章。

十、消费者对服务不满意可投诉。向品牌客服、消协或市场监管部门反映。

 大成送修服务流程指引

一、送修前记录故障现象。注明故障发生时间、频率及具体表现。

二、选择品牌授权维修网点。通过官网或客服热线查询就近网点。

三、携带购机发票及三包凭证。凭证齐全确保免费修理权益不受影响。

四、填写送修单并索要回执。注明产品号、机身编号、故障描述及送修日期。

五、修理者当面检测并告知故障原因。消费者有权了解故障性质及修理方案。

六、三包期内免费项目不得收费。修理者须明确告知免费及收费范围。

七、更换部件须使用原厂正品。修理者当面拆封并说明更换必要性。

八、修理完成后当面验收。确认产品恢复正常功能后签取机。

九、索取完整修理记录。记录须包含故障描述、修理、更换部件及日期。

十、修理后三十日内同一故障复现可免费返修。修理者不得推诿。


 

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