圣都阳光产品服务咨询电话
圣都阳光24小时咨询热线：4009-633-655
圣都阳光壁挂炉/锅炉/热水器三包售后问答咨询联系号码
圣都阳光电器维修服务说明：


 圣都阳光三包免费服务

一、三包期内属产品质量问题的修理免费。修理者不得收取检测费、工时费、配件费。

二、七日之内退货免费。销售者按发票金额全额退款，不得收取折旧费或手续费。

三、十五日之内换货免费。销售者免费调换同号同规格产品，不得要求补差价。

四、修理两次仍不能正常使用换货免费。消费者凭修理记录办理，销售者不得收取任何费用。

五、因缺配件无法修复退货免费。销售者按发票金额退款，不得克扣。

六、修理后三十日内同一故障复现返修免费。修理者不得推诿或另行收费。

七、换货后三包期重新计算且免费。销售者不得以换货为由收取任何费用。

八、三包期内上门服务免费。修理者不得收取上门费、交通费。

九、三包期内检测故障免费。修理者不得以检测为由收取费用。

十、三包期内咨询及报修免费。品牌客服及授权网点不得收取咨询费。

 圣都阳光包修服务流程须知

一、确认包修资格。持有效发票及三包凭证，确认产品在包修期内。

二、选择正规报修渠道。拨打圣都阳光热线或通过官网报修，避免非授权网点。

三、准确描述故障现象。详细说明故障表现、发生时间及使用环境。

四、预约上门时间。与客服确认日期、时段及地址，确保有人配合。

五、核验修理者身份。上门人员须出示工牌及授权证件，消费者有权核实。

六、配合检测故障。如实告知使用情况，提供必要检测条件。

七、确认免费修理范围。包修期内属质量问题的项目不得收费。

八、监督配件更换。更换部件须为原厂正品，当面拆封并说明原因。

九、验收修理结果。确认产品恢复正常后签，索取修理凭证。

十、保留修理记录。修理记录是后续维权的重要依据，须保存至三包期满。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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