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艾维利电器维修服务说明：


 艾维利三包政策规范解读

一、三包政策覆盖范围明确。凡在境内购买的家用电器产品，均依照相关规定享有修理、更换、退货三项基本权益保障。

二、三包有效期自开具发票之日起计算。消费者须妥善保管购机发票及三包凭证，作为享受三包服务的唯一有效凭据。

三、七日之内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。销售者应按照票面金额一次性退还货款，不得收取任何折旧费用。

四、十五日之内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。销售者应免费为消费者调换同号同规格产品。

五、三包有效期内修理两次仍不能正常使用，消费者凭修理记录可要求换货或退货。销售者应依法予以办理。

六、因生产者未供应零配件导致产品无法修复，消费者可要求换货。销售者应承担相应责任。

七、三包有效期内，修理者应保证修理后的产品能正常使用三十日以上。未达到此标准，消费者有权要求重新修理或换货。

八、符合退货条件的产品，销售者应按发票价格一次退清货款。不得以任何理由拖延或克扣。

九、三包凭证遗失但能提供有效发票的，销售者仍应承担三包责任。不得以凭证不全为由拒绝服务。

十、属下列情况之一者不实行三包：消费者使用不当造成损坏、非承担三包修理者拆动造成损坏、无三包凭证及有效发票、商品号与发票不符、超出三包有效期。

 艾维利三包政策规范

一、购机时主动索要正规发票。发票须注明产品号、机身编号、销售日期、销售者名称及金额，缺一不可。

二、三包凭证须当场填写完整。销售者应如实填写购买日期、产品号、机身编号等信息并加盖公章。

三、七日退货须保持商品原状。消费者应确保产品外观完好、附件齐全、包装完整，不影响二次销售。

四、十五日换货须提供完整包装。产品主体、配件、说明书、保修卡等应一并交回销售者。

五、修理时索取修理记录。修理者应如实记录故障现象、修理、更换部件及修理日期，消费者应妥善保存。

六、两次修理无效可要求换货。消费者须出示两次修理记录作为凭证，销售者应予以认可。

七、换货后三包期重新计算。换货之日起，三包有效期自新机开具发票之日重新起算。

八、退货时折旧费按日计算。三包有效期内符合退货条件的，销售者可收取折旧费，日折旧率为发票金额的万分之五。

九、因缺配件无法修复可换货。销售者应在三十日内完成换货，逾期消费者可要求退货。

十、三包争议可向消协投诉。消费者亦可向市场监管部门申诉，或依法申请仲裁、提起诉讼。

 

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