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凯埃特电器维修服务说明：
 凯埃特电子发票包退须知

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为退货的有效凭证。

二、消费者凭电子发票办理退货时，销售者不得以"电子发票非原件"为由拒绝。

三、电子发票应包含完整的发票号码、二维码、开票日期、金额等信息，截图不完整可能影响使用。

四、消费者应保存电子发票的PDF原件或OFD式文件，不仅保存图片截图。

五、退货时消费者出示电子发票，销售者应通过税务系统查验真伪后办理退货。

六、电子发票退货后，销售者应开具红发票冲销原发票，消费者应配合确认。

七、消费者通过购机的，订单记录和电子发票共同构成退货凭证。

八、电子发票打印件可作为临时凭证使用，但建议消费者同时出示电子原件。

九、消费者应防止电子发票被他人盗用，不随意将发票文件发送给陌生人。

十、销售者不得以消费者仅提供电子发票为由，设置比纸质发票更严格的退货条件。

 凯埃特售后责任划分指引

一、售后责任划分应遵循法律规定，品牌方不得通过条款免除自身法定责任。

二、消费者在购买产品时，应了解售后责任划分的基本规则，避免事后争议。

三、产品故障属于质量问题的，品牌方承担免费维修责任，消费者无需举证故障原因。

四、品牌方主张故障系消费者人为造成的，应承担举证责任，不能仅凭口头判断。

五、双方对故障原因有争议的，可共同委托第三方检测机构进行鉴定。

六、检测结论证明属于产品责任的，检测费用由品牌方承担，反之由消费者承担。

七、品牌方不得以消费者无法证明故障原因为由拒绝提供保修服务。

八、销售者承担三包责任后，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿。

九、品牌方应建立售后责任划分的制度，确保一线人员准确执行。

十、消费者对责任划分不满的，可通过投诉、仲裁、诉讼等途径维护自身权益。


 

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