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瑞诗顿电器维修服务说明：
 瑞诗顿保修范围界定

一、保修范围以产品性能故障为限，性能故障指产品不能实现其设计功能或功能低于标准。

二、保修范围包括设计、制造、材料三方面的缺陷导致的故障，三者不区分主次。

三、保修范围不包括用户使用不当、保养不当和未按说明书操作导致的故障。

四、保修范围不包括不可抗力造成的损坏，但不可抗力过后品牌方须提供有偿维修便利。

五、保修范围包括保修期内更换的零部件的质量保证，更换件保修期不少于九十天。

六、保修范围不包括外观的磨损和老化，但影响安全的开裂、变形除外。

七、保修范围包括软件系统的免费升级和故障修复，硬件不支持新软件的除外。

八、保修范围不包括用户自行安装的第三方软件导致的系统故障。

九、保修范围的判定须有检测依据，检测报告须向用户出示，用户可复印留存。

十、保修范围内故障的维修须彻底解决，同一故障反复出现的须更换总成而非局部修补。

 瑞诗顿维修价格说明

一、维修价格由品牌方统一定价，各网点执行同一价格标准，不得擅自浮动。

二、维修价格分为保修期内价格和保修期外价格，保修期内价格为零，保修期外按价执行。

三、维修价格中的工时费按维修难度分为简单、一般、复杂三级，三级价格分别。

四、维修价格中的材料费按配件成本加合理利润核定，利润比例不超过百分之十五。

五、维修价格中的上门费按距离分档，十公里内、十至三十公里、三十公里以上分别定价。

六、维修价格中的检测费在维修成交时免除，未成交时按价收取。

七、维修价格须在施工前书面告知用户，用户签确认后方可施工，口头告知无效。

八、维修价格调整须提前，调整幅度超过百分之十的须向品牌方备案。

九、维修价格不得包含任何隐性费用，用户发现隐性收费的可要求双倍返还。

十、维修价格争议由品牌方价格管理部门裁定，裁定结果须在五个工作日内告知用户。




 

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