金斯塔产品服务咨询电话
金斯塔24小时咨询热线：4009-633-655
金斯塔壁挂炉/锅炉/热水器售后质保售后联系电话
金斯塔电器维修服务说明：
 金斯塔三包查询服务须知

一、用户可通过金斯塔客服电话查询产品三包状态，提供序列号即可获取保修期限信息。

二、金斯塔网站设有三包查询入口，输入产品序列号和购买日期可自助查询。

三、金斯塔APP支持扫码查询，扫描机身二维码即可显示三包信息和剩余保修期。

四、线下授权网点提供现场查询服务，用户携带产品即可查询，不收取查询费。

五、查询结果包括整机保修期、主要部件保修期、是否在保和剩余天数。

六、查询结果仅供参考，蕞终以购机凭证和品牌方系统记录为准。

七、用户对查询结果有异议的可申请复核，复核须提供购机凭证，五个工作日内答复。

八、三包信息发生变更如换货、延保的，系统须同步更新，用户可再次查询确认。

九、查询服务不收集用户与三包无关的个人信息，查询记录保存不超过六个月。

十、品牌方保证查询系统全年可用，系统维护须提前并避开高峰期。

 金斯塔修理换退服务

一、修理服务须在检测确认故障后进行，小修不过夜，大修不超过七个工作日。

二、修理须使用原厂零部件，用户要求使用非原厂件的须签确认并知晓险。

三、修理完成后须试机运行不少于三十分钟，确认故障排除方可交付用户。

四、换货服务须在确认符合换货条件后三个工作日内完成，无同号的与用户协商调换方案。

五、换货产品须为全新未拆封产品，不得以机、返修机替代。

六、退货服务须在确认符合退货条件后七个工作日内办结，退款原路返回。

七、修理换退过程中产品运输由品牌方或销售者负责的，运输险由负责方承担。

八、修理换退不得收取任何形式的手续费、折旧费（退货折旧除外）和包装费。

九、修理换退完成后须更新产品三包记录，换货的重算三包期，修理的顺延待修时间。

十、用户对修理换退结果不满意的，可在七日内申诉，品牌方须重新处理。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•