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朗利卡电器维修服务说明：


 朗利卡三包争议处理须知

一、三包争议先由用户与销售者或服务网点协商解决，协商不成的可向品牌方客服升级投诉。

二、品牌方客服接到升级投诉后须在二个工作日内给出处理意见，重大争议五个工作日内答复。

三、用户对品牌方处理意见不服的，可向消费者协会申请调解，调解不收取任何费用。

四、向市场监管部门投诉须提供购机凭证、维修记录和争议事实说明，材料齐全的予以受理。

五、争议涉及性能故障判定的，可委托双方认可的第三方检测机构检测，检测费由责任方承担。

六、检测结论证明产品存在质量问题的，品牌方承担检测费和相应的三包责任。

七、争议处理期间产品须保持现状，用户不得自行拆修，否则影响责任判定。

八、品牌方不得以用户投诉为由降低服务标准或拒绝履行三包义务。

九、三包争议的诉讼时效按法律规定执行，自用户知道或应当知道权利受损之日起算。

十、品牌方建立争议处理台账，定期分析争议原因并改进产品和服务。

 朗利卡换货退货服务须知

一、换货须凭购机发票和三包凭证办理，凭证遗失的可凭产品序列号查询购机信息后办理。

二、换货产品须保持完好，人为损坏的不换货，但可维修后继续使用。

三、换货时销售者须免费更换同号同规格产品，不得收取任何费用。

四、无同号产品时，用户可补差价调换更高号，或选择退货，销售者不得强制搭售。

五、换货后的产品三包期重新计算，销售者须在发票上注明换货日期并加盖印章。

六、退货须符合三包规定的情形，销售者不得以"已拆封"为由拒绝符合条件的退货。

七、退货金额按发票价格计算，已使用过的收取折旧费，折旧费=发票价×使用天数×千分之一。

八、退货时须退回全部附件和赠品，赠品无法退回的按赠品价值折抵退款。

九、销售者须在用户提出退货后七个工作日内办理完毕，不得拖延。

十、换货退货过程中产生的运输费用由责任方承担，质量问题的由销售者承担。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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