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迈吉科电器维修服务说明：
 迈吉科三包政策解读

一、三包政策是对部分商品制定的修理、更换、退货规定，电器类产品按目录执行。

二、三包凭证是享受三包服务的依据，用户须妥善保管，遗失的可凭发票和产品序列号补办。

三、三包有效期分整机和主要部件两档，主要部件保修期长于整机，以产品为准。

四、七日内的退货权利不以维修为前提，用户可直接主张，销售者不得设置维修前置条件。

五、十五日内的换货权利同样不以维修为前提，但须经检测确认属于性能故障。

六、三包期内的维修须填写维修记录，记录须载明故障现象、维修措施、更换部件和维修日期。

七、同一故障两次修理仍不能正常使用的，第三次故障出现时用户可直接要求换货。

八、换货时无同号产品的，用户可选择调换其他号并补差价，或选择退货。

九、退货时销售者须一次性退清货款，不得分期或拖延，折旧费计算至退货之日止。

十、三包政策与品牌方额外承诺并存时，用户可选择对其更有利的条款。

 迈吉科维修服务须知

一、报修渠道包括迈吉科客服电话、迈吉科网站、迈吉科APP和线下授权网点，用户可自由选择。

二、报修时须提供产品号、购机凭证信息、故障现象和上门地址，信息完整可加快速度。

三、服务网点接单后须在承诺时限内联系用户确认上门时间，用户可指定方便的时间段。

四、上门服务前服务人员须再次确认故障情况，携带可能需要的零部件和工具。

五、维修前须向用户说明故障原因、维修方案、所需时间和费用，征得同意后施工。

六、维修过程中须做好现场保护，避免污损用户墙面地面，施工完毕须清理现场。

七、更换下来的旧件须向用户，由用户决定留存或交由网点处置。

八、维修完成后须通电试机，确认故障排除后请用户验收签。

九、维修记录须一式两份，用户留存一份，网点存档一份，作为后续三包服务的依据。

十、保修期外维修须提供维修质保承诺，同一故障点九十天内免费返修。


 

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