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欧德宝电器维修服务说明：
 欧德宝三包政策说明解读

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理，三者权利平行。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，用户可选择换货或修理，退货权利不再。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货或退货。

五、符合换货条件的，销售者应免费更换同号同规格产品，无同号的按用户意愿调换或退货。

六、退货时按发票价格一次性退清货款，已使用过的产品按规定收取折旧费，折旧率按日千分之一计算。

七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖换货章并注明日期。

八、因生产者未供应零配件导致维修超三十日的，用户可凭维修网点证明申请换货。

九、三包期内应保证维修零配件的供应，停产后零配件供应期限不少于五年。

十、三包争议可向消费者协会申请调解，也可向市场监管部门投诉，或依法申请仲裁、提起诉讼。

 欧德宝服务条款解读须知

一、服务条款是品牌方对用户的承诺，与购机合同具有同等约束力，用户购机即视为知悉。

二、条款中涉及的"性能故障"以相关标准或的故障判定准则为依据，不以主观感受判定。

三、服务承诺的响应时限从用户报修登记完成时起算，不含用户预约延后的时间。

四、用户须提供真实有效的购机凭证和联系方式，信息不实导致服务延误的不视为品牌方违约。

五、服务人员上门须出示工作证件，用户有权核验身份后再允许入户作业。

六、维修过程中用户有权全程在场监督，服务人员不得以任何理由要求用户回避。

七、服务完成后须填写服务工单，用户签确认前应核对维修项目、更换部件和收费金额。

八、用户对服务结果有异议的，可在服务完成后七日内向品牌方客服渠道申诉，品牌方须在三个工作日内答复。

九、服务条款的修改须提前在欧德宝渠道，已售产品的服务承诺按购机时条款执行，不溯及既往。

十、本条款未尽事宜按法律法规和行业规范执行，条款解释权归品牌方，但不得作出对用户不利的解释。


 

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