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瑞馬电器维修服务说明：
 瑞馬三包责任划分说明

一、销售者承担问责任，消费者报修时销售者应先行受理，不得直接推给生产者。二、生产者承担蕞终责任，销售者、修理者无力履行时生产者应兜底承担。三、修理者承担维修责任，应在承诺时限内完成维修，保证维修质量。四、属于产品本身质量问题的由生产者承担主要责任，销售者承担连带责任。五、属于运输损坏的由销售者先行赔付，销售者再向承运方追偿。六、属于安装不当的由安装服务提供者承担责任，销售者承担连带责任。七、属于维修质量问题的由修理者承担返修及赔偿责任，不得推诿。八、属于配件质量问题的由配件提供者承担责任，生产者承担连带责任。九、责任归属有争议的可委托法定质检机构鉴定，鉴定费由责任方承担。十、经营者之间责任划分不得影响消费者正常享受三包服务，消费者可向任一方主张权利。

 瑞馬售后期限规范提示

一、三包有效期自发票开具之日起计算，消费者应牢记起算日期避免超保。二、整机保修期一般不少于一年，主要部件保修期一般不少于三年，具体以凭证载明为准。三、修理时限自送修之日起一般不超过七日，特殊情况不超过三十日。四、维修占用时间不计入三包有效期，凭维修记录从期限中扣除。五、换货产品三包期自换货之日起重新计算，消费者应索要换货凭证。六、退货后三包关系终止，再次购买的产品重新计算三包期限。七、生产者承诺保修期长于法定的按生产者承诺执行，承诺优于法定。八、销售者承诺保修期长于生产者的按销售者承诺执行，销售者不得反悔。九、三包期届满后消费者仍可享受有偿维修服务，经营者不得拒绝。十、消费者应定期查询保修剩余期限，临近届满时及时安排检修避免超保自费。



 

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