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库恩电器维修服务说明：
 库恩争议处理服务提示

一、消费者与经营者发生三包争议的，应先保留好发票、凭证、维修记录等证据。二、消费者可拨打经营者服务热线投诉，经营者应在三个工作日内响应处理。三、协商不成的可向消费者协会申请调解，调解免费且程序简便。四、消费者可向市场监管部门投诉举报，拨打12315热线或登录全国12315。五、争议涉及产品质量鉴定的，可委托法定质检机构检测，检测费由责任方承担。六、消费者与经营者有仲裁协议的，可向约定仲裁机构申请仲裁。七、消费者可直接向人民法院提起诉讼，诉讼时效为三年。八、争议处理期间经营者不得停止履行应急维修义务，不得以争议为由拖延服务。九、经营者拒不履行调解协议或仲裁裁决的，消费者可申请强制执行。十、消费者应理性维权，不得采取过激行为，依法维护自身合法权益。

 库恩购机发票保存指引

一、购机发票是三包权益的核心凭证，务必妥善保存原件至三包期届满。二、发票应存放于干燥、避光处，避免水浸、火烤、折叠导致迹模糊。三、发票不得涂改、撕毁，涂改的发票不具备法律效力。四、消费者可将发票拍照或扫描备份，但备份件不能替代原件三包维权。五、发票遗失的可向销售者申请补开或复印存根联并加盖销售者印章。六、补开发票须提供消费者身份证明及购机相关信息，销售者应配合办理。七、消费者转让产品时应将发票复印件一并移交，原件自行保留备查。八、网购消费者应保存电子发票及订单截图，电子发票与纸质发票等效。九、消费者报销后发票被收走的，应保留复印件并注明原件去向。十、发票保存期限建议不少于五年，超出三包期后仍可作为有偿维修的购机证明。


 

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