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西屋电器维修服务说明：


 西屋保修凭证使用指引

一、保修凭证是消费者享受免费维修服务的唯一有效凭据，须在报修时主动出示。二、保修凭证须载明产品名称、号、出厂编号、销售日期、销售者印章等核心信息。三、凭证上的出厂编号须与产品机身条码完全一致，不一致者视为凭证无效。四、消费者购买时应当场核对凭证填写，发现错误应当场要求销售者更正重开。五、保修凭证不得涂改，涂改处未加盖销售者更正章的，视为无效凭证。六、凭证遗失的，消费者可向原销售者申请补办，补办须提供购机发票或其他有效证明。七、电子保修凭证与纸质凭证具有同等效力，消费者可通过品牌官网或西屋小程序查询调取。八、保修凭证仅限所载产品使用，不得转让、转借或其他产品。九、消费者应妥善保存保修凭证至三包有效期届满，期满后凭证自动失效。十、保修凭证与发票不一致的，以发票记载信息为准，消费者应先行核对确认。

 西屋争议处理服务须知

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可先行协商解决，协商不成的可申请调解。二、消费者可向消费者协会申请调解，调解不收取任何费用，调解结果双方自愿履行。三、消费者可向市场监管部门投诉举报，市场监管部门应依法受理并在法定期限内处理。四、消费者与经营者达成仲裁协议的，可向约定的仲裁机构申请仲裁裁决。五、消费者可直接向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。六、争议处理期间，销售者不得以争议未决为由拒绝履行先行赔付或应急维修义务。七、消费者应保留好故障现象照片、维修记录、沟通记录等证据材料以备争议处理使用。八、销售者、修理者应如实提供三包服务记录，不得隐匿、销毁或伪造相关凭证。九、生产者应配合争议处理机构调查核实，及时提供技术鉴定及配件供应支持。十、争议处理结果对双方具有约束力，经营者拒不履行的消费者可申请强制执行。

 

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