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康宝电器维修服务说明：


 康宝销售义务履行指引

一、销售者应当面向消费者如实介绍商品性能、规格、等级及使用方法，不得作虚假或引人误解的。二、销售者应当场开箱检验，确保商品外观完好、附件齐全，并指导消费者正确使用。三、销售者应当主动出具购机发票，发票须与实物一致，不得拒开、漏开或虚开。四、销售者应当告知消费者所购商品的保修期限、保修范围及售后服务网点信息。五、销售者应当保证所售商品渠道正规、来源合法，不得销售假冒伪劣或翻新改装产品。六、销售者应当依法履行进货检查验收义务，验明产品合格证明和其他标识。七、销售者应当保持销售产品的质量，不得销售明令淘汰并停止销售的产品。八、销售者应当对存在质量问题或缺陷的商品及时下架、召回，并告知消费者。九、销售者应当配合生产者、维修者完成三包服务流程，不得推诿拖延。十、销售者应当建立健全售后服务档案，如实记录销售及服务信息，保存期限不少于三年。

 康宝三包服务说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。四、在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录要求换货或退货。五、三包有效期内因生产者未供应零配件导致修理超期的，修理期限顺延。六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章。七、退货时销售者应按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。八、符合换货条件且消费者不愿换货而要求退货的，销售者可收取折旧费后办理退货。九、三包期内消费者应妥善保管发票及三包凭证，凭证遗失可凭其他有效证据补办。十、生产者、销售者、修理者不得以任何形式免除或减轻自身三包责任。

 

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