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杰晟电器维修服务说明：


 杰晟条码缺失处理指引

一、机身条码是产品身份标识，条码缺失将影响三包服务办理，请购机时当场核验。

二、条码磨损、褪色导致无法识别的，凭购机发票及三包凭证可申请补录条码信息。

三、条码被人为涂改、撕毁的，售后网点有权拒绝提供三包服务，按无条码处理。

四、条码缺失但能提供完整购机凭证的，售后网点通过品牌系统反查核实后可受理。

五、条码缺失且无购机凭证的，按保外处理，可提供有偿修理服务。

六、补录条码信息须消费者填写申请单，售后网点核验购机凭证后报品牌备案。

七、条码补录申请自受理之日起七个工作日内完成，消费者可通过官网查询进度。

八、二手电器条码缺失的，须提供原始购机发票及转让凭证，方可申请补录。

九、条码缺失产品的修理记录单独登记，不纳入正常三包修理次数统计。

十、杰晟电器统一执行条码缺失处理流程，各网点不得擅自放宽或收紧标准。

 杰晟三包有效期内办理

一、三包有效期内办理修理，须出示购机发票及三包凭证，两证齐全即时受理。

二、三包有效期内办理换货，须提供修理记录两次以上，证明同一故障反复出现。

三、三包有效期内办理退货，须在购机七日内提出，且产品出现性能故障。

四、办理三包服务须填写服务受理单，消费者与受理人双方签确认。

五、受理单须载明产品号、条码、故障现象、受理日期及预计完成日期。

六、三包服务办理时限：修理七个工作日内完成，换货十五个工作日内完成。

七、因零配件供应问题无法按期完成的，须提前告知消费者并约定新期限。

八、三包服务办理期间，消费者可通过官网输入受理单号查询办理进度。

九、办理完成后，售后网点须向消费者出具服务完成单，载明处理结果及保修承诺。

十、杰晟电器三包服务办理流程统一，消费者可在任意授权网点办理。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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