新飞产品服务咨询电话
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新飞电器维修服务说明:
新飞说明服务收费
一、授权网点须在显著位置收费标准。二、收费标准须区分保修期内与保修期外。三、保修期外维修须事先报价,消费者确认后施工。四、上门费、检测费、工时费、配件费须分项列明。五、配件价格须与品牌方公布的建议零售价一致。六、不得收取未的费用项目。七、消费者有权要求开具正规发票与维修工单。八、收费争议可向品牌方客服投诉核实。九、品牌方定期抽查网点收费执行情况。十、违规收费网点品牌方予以处罚直至取消授权。
新飞经营者义务要说明
一、经营者须如实介绍产品性能与三包政策。二、经营者须主动提供发票与三包凭证。三、经营者须执行七日内包退、十五日内包换规定。四、经营者须建立进销货台账,记录商品流向。五、经营者须配合生产者履行召回义务。六、经营者须在售后服务热线。七、经营者须对消费者投诉及时回应,不得推诿。八、经营者须保证赠品质量,赠品同样享受三包。九、经营者须定期接受品牌方三包政策培训。十、经营者违反三包规定须承担相应法律责任。
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