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旭胜电器维修服务说明：


 旭胜售后三包说明须知

一、消费者购机后应第一时间核对发票信息与商品号是否一致。二、妥善保管发票、包装箱及机身条码，三者是三包服务核心凭证。三、安装服务须由品牌授权网点完成，私自安装可能影响三包判定。四、使用前请仔细阅读说明书，错误操作导致的损坏不在三包范围。五、商品出现故障应通过旭胜渠道报修，非授权维修将终止三包权利。六、三包期内维修须出示发票，无发票按条码出厂日期判定。七、换货须保留原机全部附件，缺失附件需折价补偿。八、退货须在七日内提出，超期只能走换货或维修流程。九、三包服务不包含清洁保养、耗材更换等日常维护项目。十、消费者对服务不满意可拨打品牌监督热线投诉。

 旭胜包修服务流程说明

一、消费者报修后，客服登记故障信息并预约上门时间。二、上门维修须出示工作证件，消费者有权核验身份。三、维修前须向消费者说明故障原因及维修方案。四、保修期内维修免费，包括配件费与工时费。五、保修期外维修须事先报价，消费者确认后方可施工。六、维修完成后须填写维修记录，消费者签确认。七、更换下的旧配件归消费者所有，网点不得强行回收。八、同一故障重复维修的，第二次起免收上门费。九、维修后商品须经消费者当场试机确认。十、维修工单保存期限不少于三年，供后续查询。

 

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