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威能Vaillant电器维修服务说明：


 威能Vaillant三包免费服务

一、包修期内维修免费，人工费、配件费、上门费全部免收。

二、包换期内同号同规格更换免费，不收取任何差价或手续费。

三、包退期内符合法定条件的按原价退款，不扣除折旧费。

四、三包免费服务须凭有效购机发票办理，发票是免费服务依据。

五、免费更换的零配件为全新合格品，不使用假冒伪劣配件。

六、免费上门维修不收取交通费，远地区除外须提前告知。

七、免费服务不限制维修次数，同一故障反复维修直至排除。

八、免费换货后新商品继续享受完整三包免费服务。

九、任何以三包名义收取费用的行为均非威能Vaillant，消费者谨防受骗。

十、免费服务范围以三包政策为准，人为损坏转为有偿维修。

 威能Vaillant包修服务流程须知

一、确认商品在包修期内，核对发票日期和品类包修期限。

二、通过官网、客服热线或APP提交包修申请，获取工单号。

三、客服受理后安排工程师联系，确认上门时间或送修网点。

四、工程师上门出示证件，消费者核对身份后开始检修。

五、工程师诊断故障并告知维修方案，确认是否免费包修。

六、维修完成后当场试机验收，确认故障排除后签。

七、索取维修记录单，注明故障原因、更换配件、维修日期。

八、包修服务全程免费，不收取任何费用。

九、同一故障多次维修未排除的，凭维修记录申请换货。

十、对包修服务不满意可通过威能Vaillant渠道投诉处理。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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