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红日电器维修服务说明：


 红日修理者履义务解读

一、修理者须具备红日授权资质，使用符合技术标准的全新零配件。

二、修理者应如实告知故障原因、维修方案、费用明细，不得虚报故障。

三、包修期内修理者不得收取任何费用，包括人工费、配件费、上门费。

四、修理者须在承诺时限内完成维修，延误须提前告知并说明原因。

五、修理者维修时须做好商品防护，因维修造成的新损坏由修理者承担。

六、修理者须填写维修记录单，注明维修日期、故障原因、更换配件。

七、修理者对维修更换的部件承担保修责任，保修期自更换之日起算。

八、修理者不得以消费者私自拆机为由拒绝包修，除非能证明损坏由此造成。

九、修理者须保守消费者个人信息和商品数据秘密，不得泄露或挪用。

十、修理者违反义务的，消费者可向红日投诉，情节严重的取消授权资格。

 红日凭证缺失处理说明

一、发票遗失可提供电子发票、支付记录、订单截图作为替代凭证。

二、三包凭证遗失不影响服务办理，发票是核心凭证，凭证为辅。

三、发票与凭证均缺失时，按出厂日期顺延计算三包期限。

四、替代凭证须包含购买日期、商品号、销售方名称三项信息。

五、支付记录须显示收款方为红日授权渠道，否则不予认可。

六、凭证缺失的报修申请，服务网点将核实商品序列号与出厂记录。

七、核实通过后按出厂日期计算三包期限，超出期限转为有偿维修。

八、消费者对凭证缺失处理结果有异议的，可申请上级服务部门复核。

九、建议购机后立即拍照存档发票，电子发票下载保存至。

十、凭证缺失处理以红日核实结论为准，消费者应如实提供信息。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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