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美的电器维修服务说明：


 美的包修服务流程

一、确认商品在包修期内，核对发票日期与商品品类包修期限。

二、通过美的渠道提交包修申请，提供发票信息、号、故障描述。

三、客服受理后生成服务工单，告知预计处理时限和维修方式。

四、维修工程师联系消费者确认上门时间或送修地址。

五、上门维修时出示工作证件，消费者核对身份后开始检修。

六、工程师诊断故障并告知维修方案，明确是否属于免费包修范围。

七、维修完成后当场试机，消费者确认故障排除并签验收。

八、维修记录单注明故障原因、更换配件、维修日期，消费者留存一份。

九、包修期内同一故障多次维修仍无法排除的，可申请换货。

十、包修服务不收取任何费用，包括人工费和配件费，谨防假冒收费。

 美的三包期限计算

一、三包期限以购机发票开具日期为起算点，这是法定唯一依据。

二、包退期限七日、包换期限十五日、包修期限按品类规定执行。

三、期限蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

四、换货后三包期重新计算，销售者须在发票背面注明换货日期。

五、维修更换主要部件的保修期自更换之日起重新计算。

六、因修理者延误导致超期的，三包期限按延误天数顺延。

七、无购机发票时，三包期限按商品出厂日期顺延计算，需提供出厂证明。

八、消费者可通过官网输入商品序列号查询三包起止日期。

九、三包期限届满后，商品转为有偿维修服务，收费标准公开透明。

十、对期限计算有疑问可拨打客服热线核实，以美的答复为准。

 

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