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威能Vaillant电器维修服务说明：


 威能Vaillant折旧费用计算解读

一、三包有效期内符合退货条件但消费者选择退货的，销售者可收取折旧费。

二、折旧费计算自发票开具之日起至退货之日止，按产品日折旧率乘以实际使用天数计算。

三、日折旧率通常为产品发票价格的万分之五，具体以产品三包凭证载明为准。

四、折旧费计算公式为：折旧费=发票价格×日折旧率×实际使用天数。

五、实际使用天数从发票日期起算至消费者提出退货之日止，中间修理占用的时间应当扣除。

六、换货时销售者不得收取折旧费，换货为免费服务。

七、退货时产品有损坏的，销售者可在折旧费之外要求消费者赔偿损坏部分，但需提供证据。

八、消费者对折旧费计算有异议的，可要求销售者出示计算明细并核对发票日期。

九、销售者不得以提高折旧率或虚增使用天数的方式多收折旧费。

十、折旧费应当在退货退款中直接扣除，销售者应当出具折旧费计算交消费者确认。

 威能Vaillant应用报修服务说明

一、消费者可通过品牌官网、威能Vaillant微信公众号、客服热线、售后入口等多种渠道报修。

二、报修时应当提供产品号、机身条码、购买日期、故障现象及联系人信息。

三、客服人员受理报修后应当在两小时内响应，并与消费者约定上门时间。

四、上门维修人员应当携带专业工具及常用配件，一次性解决常见故障。

五、维修人员上门后应当先检测故障原因，向消费者说明维修方案及费用后再施工。

六、保修期内维修免费的，维修人员不得以任何理由收取费用或推销延保服务。

七、维修完成后消费者应当索要维修工单，核对维修并签确认。

八、消费者对维修结果不满意的，可在维修完成后七日内要求返修。

九、报修后超过四十八小时无人响应的，消费者可拨打品牌投诉电话升级处理。

十、消费者应当通过威能Vaillant渠道报修，避免通过非威能Vaillant渠道寻找维修人员造成损失。

 

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