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海顿电器维修服务说明：


 海顿换货退货服务指引

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次性退清货款。

二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，消费者可选择换货，销售者应免费调换同号同规格产品。

三、三包有效期内产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者凭修理记录可要求换货或退货。

四、换货时销售者应当提供全新同号同规格产品，不得以翻新机、样机或残次品替代。

五、无同号同规格产品可供换货的，消费者可要求退货，销售者不得强行要求消费者接受其他号产品。

六、退货时销售者应当按发票价格全额退款，不得收取折旧费以外的任何费用。

七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应当在发票背面注明更换日期并加盖公章。

八、消费者要求退货或换货时应当提供有效发票及三包凭证，凭证不全的可与销售者协商处理。

九、销售者应当在接到消费者退货或换货要求之日起七日内完成处理，不得无故拖延。

十、换货退货过程中产生的运输费用由销售者承担，消费者不承担任何额外费用。

 海顿有效发票凭证办法

一、有效发票是指由税务机关统一监制、销售者依法开具的销售凭证，是消费者主张三包权利的核心依据。

二、发票应当载明商品名称、号、数量、单价、金额、开票日期及销售者名称等基本信息。

三、消费者购买电器产品时应当主动索取发票，销售者不得以任何理由拒绝开具或要求加收税点。

四、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票办理三包业务。

五、发票遗失的，消费者可向销售者申请补开或提供发票复印件并加盖销售者公章。

六、销售者应当自发票开具之日起保存发票存根联不少于五年，以备消费者查询和维权需要。

七、发票应当与实际交易一致，销售者不得虚开、**或开具与实际不符的发票。

八、消费者应当核对发票信息是否准确完整，发现错误应当及时要求销售者更正。

九、三包有效期自发票开具之日起计算，发票日期是判定三包期限的法定起点。

十、消费者应当妥善保管发票原件，办理退货、换货、修理时均需出示有效发票。

 

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