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八喜BAXI电器维修服务说明：


 八喜BAXI生产义务说明

一、生产者须对产品质量承担第一责任，确保产品符合安全标准。

二、产品出厂须随附完整的中文标识、说明书、保修卡及合格证。

三、生产者须在产品说明书及官网三包期限、保修范围及服务网点信息。

四、生产者须保证产品停产后五年内继续供应维修零部件。

五、生产者须建立质量追溯体系，每台产品可溯源至生产批次及检验记录。

六、生产者须对授权服务网点进行资质审核及技术培训，确保服务能力。

七、生产者发现产品存在安全隐患须立即停止销售并履行召回义务。

八、生产者须对因产品缺陷造成的人身财产损害依法承担赔偿责任。

九、生产者须配合市场监管部门的质量监督检查，如实提供相关资料。

十、生产者须定期分析用户投诉数据，持续改进产品质量及服务流程。

 八喜BAXI售后服务规范要点

一、售后服务须由品牌授权网点提供，服务人员须持证上岗并佩戴工牌。

二、售后服务须在承诺时限内响应，城区48小时上门，郊区72小时上门。

三、服务人员上门须着工装、出示证件、说明来意，用语文明礼貌。

四、维修前须检测故障并向用户说明原因及维修方案，征得同意后施工。

五、维修须使用原厂配件，旧件交还用户或经同意后处理。

六、维修后须试机验收，用户签确认后方可离场。

七、服务完成后48小时内须电话回访，了解用户满意度。

八、用户投诉须在5个工作日内处理完毕并回复用户。

九、服务网点须建立用户档案，记录每次服务信息备查。

十、品牌方对服务网点实行星级评定，用户评价纳入考核体系。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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