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海尔电器维修服务说明：
 海尔三包政策说明解读

一、三包有效期为整机一年、主要部件三年，具体部件范围以产品说明书标注为准。

二、自购机之日起7日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

三、自购机之日起15日内发生性能故障，可选择换货或修理。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭维修记录可申请换货。

五、符合换货条件但用户不愿换货而要求退货的，按发票价格收取折旧费后办理退货。

六、三包期内因缺配件导致维修延误超过90日的，用户可凭维修网点证明申请换货。

七、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算。

八、退货时须保持产品全套及包装完好，赠品一并退回。

九、属下列情况之一的不实行三包：用户使用不当、自行拆动、无有效凭证、超出期限。

十、三包政策依据相关规定执行，品牌方另有承诺的从优执行。

 海尔服务条款解读须知

一、服务条款于品牌全系列电器产品，包括线上及线下渠道购买的商品。

二、用户报修时须提供产品号、购买凭证及故障描述，以便快速。

三、服务网点接到后24小时内联系用户，城区48小时内上门。

四、维修服务完成后，用户须在维修工单上签确认服务及结果。

五、服务人员不得收取任何未在报价单中列明的费用。

六、用户有权拒绝非授权服务人员的维修操作，并拨打海尔热线核实身份。

七、产品维修期间，服务网点须妥善保管用户产品，如有损坏按价赔偿。

八、用户对服务不满意，可在服务完成后7日内向品牌客服中心投诉。

九、品牌方对服务网点实行考核管理，用户评价纳入网点服务质量评分。

十、服务条款蕞终解释权归品牌方所有，具体以官网蕞新为准。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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