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博世热力BOSCH电器维修服务说明：


 博世热力BOSCH三包有效期内受理

一、三包有效期内，用户凭发票及三包凭证提出维修、换货、退货诉求的，销售者应无条件受理。

二、受理时销售者应出具受理回执，注明受理日期、诉求及预计处理时限。

三、受理后销售者应在三个工作日内完成检测，检测结果应书面告知用户，不得口头敷衍。

四、检测确认属性能故障的，按用户选择的维修、换货或退货方式处理，不得诱导用户改变选择。

五、检测确认不属性能故障的，销售者应说明原因并出具检测报告，用户有异议的可申请复检。

六、三包有效期内受理的诉求，处理周期跨出有效期的，仍按有效期内政策执行完毕。

七、销售者不得以“系统升级”“网点调整”等理由暂停受理三包诉求，应保持服务连续性。

八、用户通过电话、网络、等任一渠道提出的三包诉求，销售者均应登记受理，不得限定渠道。

九、受理过程中销售者不得收取任何押金、检测费、上门费等费用，三包期内全部免费。

十、销售者应将受理记录保存不少于三年，便于用户查询和监管部门核查。

 博世热力BOSCH电子发票保存提示

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户可凭电子发票办理全部三包业务。

二、用户应在购机后及时下载电子发票PDF文件，保存至手机、邮箱或云盘，避免链接失效。

三、电子发票的发票代码、号码、校验码应完整，截图模糊导致无法识别的应重新下载。

四、订可调取电子发票的，用户应保存订单编号及发票下载路径，便于后续查找。

五、销售者应主动向用户发送电子发票，不得以“系统故障”为由拖延开具。

六、用户更换手机或邮箱的，应提前备份电子发票，避免因账号变更无法找回。

七、电子发票需打印使用时，应使用A4纸完整打印，不得缩放或裁剪关键信息。

八、电子发票的红冲、换开须由销售者操作，用户不得自行修改发票。

九、用户可将电子发票转发给维修网点核验，维修者不得以“非纸质”为由拒绝受理。

十、电子发票保存期限建议不少于三包有效期加两年，与纸质发票保存要求一致。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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