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美的电器维修服务说明：
 美的责任定界清楚明白

一、生产者责任：产品设计、制造缺陷导致的质量问题，由生产者承担维修、更换及退货责任。

二、销售者责任：销售过程中造成的产品损坏、凭证交付不全、虚假等，由销售者承担责任。

三、用户责任：使用不当、保管不善、自行拆修造成的损坏，由用户自行承担维修费用。

四、运输者责任：物流运输过程中造成的产品损坏，由承运方承担责任，销售者应先行受理再追偿。

五、安装者责任：非指定安装人员操作不当造成的损坏，由安装方承担责任，用户可向销售者主张协助维权。

六、维修者责任：维修过程中造成的二次损坏或配件以次充好，由维修服务商承担责任。

七、责任：未尽审核义务导致销售者失联的，应承担先行赔付责任。

八、多个责任主体并存时，用户可向任一责任方主张权利，责任方不得相互推诿。

九、责任定界以检测鉴定结论为依据，无鉴定结论时按有利于用户的原则初步划定。

十、责任方拒绝承担的，用户可向市场监督管理部门投诉或通过司法途径解决。

 美的包换服务有效期内

一、产品自售出之日起七日内出现性能故障的，用户可选择退货、换货或维修，销售者应无条件受理。

二、产品自售出之日起十五日内出现性能故障的，用户可选择换货或维修，销售者不得拒绝换货诉求。

三、包换期内换货的，新机三包期限自换货之日起重新计算，销售者应在换货凭证上注明日期。

四、包换期内同号产品停产的，销售者应提供不低于原产品性能的替代号供用户选择。

五、包换服务须在有效期内提出，超期后按维修服务处理，但故障发生在包换期内的除外。

六、换货时用户应退回原产品及全部附件，销售者应出具换货凭证，注明原机条码及新机条码。

七、包换期内产品外观完好、无人为损坏的，销售者不得以“已拆封”为由拒绝换货。

八、用户换货后再次出现性能故障的，按新机三包期限重新享有七日退货、十五日换货权利。

九、销售者无同号产品可换且用户不同意替代号的，应办理退货，不得强制用户接受维修。

十、包换服务不收取任何费用，销售者不得以折旧费、包装费等名目变相收费。


 

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