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ROC诺科电器维修服务说明：
 ROC诺科三包凭证补办流程

一、用户遗失三包凭证的，可向原销售者申请补办，销售者应予以配合，不得拒绝。

二、申请补办时，用户需提供购机发票原件或复印件、产品机身条码信息及本人有效身份证明。

三、销售者核对购机记录后，应在五个工作日内为用户补办三包凭证，补办凭证与原凭证具有同等效力。

四、购机发票同时遗失的，用户可向销售者申请调取销售存根联复印件，加盖销售者公章后作为凭证使用。

五、销售者已注销或无法联系的，用户可向生产者申请补办，生产者应依据机身条码信息核实后予以办理。

六、补办的三包凭证应注明“补办”样及补办日期，原凭证同时作废。

七、用户通过购买的，可在订单记录中调取电子购机凭证，截图打印后作为三包凭证使用。

八、补办三包凭证不收取费用，销售者不得以补办为由收取任何名目的手续费。

九、补办凭证上的三包期限仍按原购机发票日期起算，不因补办而重新计算。

十、用户应妥善保管补办后的凭证，再次遗失的按同一流程重新申请，销售者应持续提供补办服务。

 ROC诺科例外收费明细告知

一、超出三包有效期的维修服务，按实际更换配件费用及工时费收取，收费标准应在服务前向用户明示。

二、属三包免责范围的损坏维修，如人为损坏、不可抗力损坏等，按有偿维修处理，费用明细须经用户确认。

三、上门服务中，用户原因导致无法完成维修的，可收取合理的上门交通费，具体标准提前告知。

四、用户要求加急维修、非标准时间上门等特殊服务的，可收取加急服务费，须事先征得用户同意。

五、维修更换下的旧配件，用户要求保留的，不收取费用；用户放弃的，由服务商统一回收处理。

六、远程地区或超出常规服务半径的上门服务，可收取远程服务费，收费标准按距离分档明示。

七、用户自行提供配件的，仅收取工时费，但因配件质量问题导致的返修，再次维修费用由用户承担。

八、清洁保养、调试校准等非维修类服务，按的保养服务价格收费，不属三包免费范围。

九、维修过程中用户新增服务需求的，须重新确认费用，未经确认不得擅自增加收费项目。

十、所有收费项目须出具正规发票或收据，注明服务、配件名称、数量及单价，用户有权拒付未明示的费用。


 

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