国森产品服务咨询电话
国森24小时咨询热线：4009-633-655
国森壁挂炉/锅炉/热水器三包售后免费维修联系号码
国森电器维修服务说明：
 国森凭证不全自费维修

一、凭证不全且不符合免费三包条件的，售后应提供收费维修服务，不得拒绝维修。

二、收费维修前售后应出具报价单，列明上门费、检测费、配件费及工时费，消费者确认后方可施工。

三、消费者选择不维修的，售后不得强制收取检测费，但已事先告知检测收费标准的按约定执行。

四、收费维修所使用的配件应为原厂件或同等品质合格件，使用替代件的须事先告知并征得消费者同意。

五、收费维修后同一故障保修期不少于三十日，保修期内再次出现同一故障的应免费返修。

六、凭证不全但消费者能补充提供有效证明的，售后应按三包规定重新核定，已收取的费用应退还差价。

七、消费者对收费项目有异议的，可要求售后逐项解释收费标准，售后不得拒绝提供收费明细。

八、收费维修记录应单独存档，载明故障现象、维修、更换配件及收费金额，消费者签确认。

九、售后不得以凭证不全为由诱导消费者放弃维修或强制购买新机，消费者有权自主选择维修或更换。

十、凭证不全的自费维修不影响消费者后续补充凭证后申请三包退费，消费者可在凭证补正后申请复核。



 国森购机发票查验说明

一、购机发票须为税务部门监制的正规发票，手写收据、白条不能作为三包凭证使用。

二、发票票面应载明商品名称、号、数量、单价、金额、开票日期及销售单位名称、税号。

三、发票上的产品号须与机身条码一致，号简写或笼统开具“电器一批”的发票可能影响三包办理。

四、电子发票可通过税务总局全国增值税发票查验核验真伪，消费者可自行查验。

五、发票抬头为个人的，建议填写消费者真实姓名，与报修人身份信息一致可加快核验速度。

六、发票抬头为单位的，实际使用人办理三包时须提供单位证明或介绍信，证明其有权使用该产品。

七、发票遗失补开的复印件须加盖原开票单位发票章，未盖章的复印件不具备三包凭证效力。

八、消费者发现销售者开具的发票信息有误的，应在购机后三十日内要求重开，逾期可能影响三包起算日认定。

九、销售者拒开发票的，消费者可向税务部门举报，同时保留付款记录作为购机证明向品牌方申请售后。

十、发票查验发现假发票的，售后有权拒绝三包服务并移交税务机关处理，消费者应通过正规渠道购机。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•