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海尔电器维修服务说明：


 海尔保修凭证使用提示

一、购机发票是保修的核心凭证，请确认发票抬头为本人姓名或单位名称，票面商品信息与实际购买产品一致。

二、三包凭证卡请当场检查是否填写完整，重点核对产品号、出厂编号、购机日期及销售单位盖章四项。

三、电子发票与纸质发票法律效力相同，通过品牌官网注册产品后系统自动关联电子保修信息，无需额外上传纸质材料。

四、保修凭证遗失的，可凭购机发票到原销售单位补办三包凭证，销售单位应予以配合不得拒绝。

五、凭证上的产品条码是售后系统核验的关键信息，请勿撕毁或遮挡机身条码标签，条码模糊无法识别时需提供其他佐证材料。

六、网购电器请保存好订单截图、支付记录及电子发票，三包期内申请售后时订单可作为辅助购机证明。

七、保修凭证不得擅自涂改，涂改后的凭证视为无效，消费者需重新提供原始凭证方可享受三包服务。

八、以旧换新购机的消费者，请确认新机发票及三包凭证已当场开具，旧机回收记录不影响新机三包权益。

九、电器员工福利的，发票抬头为单位名称时，实际使用人凭单位证明及发票复印件可办理三包服务。

十、建议消费者购机后三十日内在品牌官网完成产品注册，注册成功后可享受电子保修凭证管理及到期提醒服务。



 海尔销售义务履行提示

一、销售者在售机时应主动向消费者讲解三包期限及保修范围，不得以“厂家负责售后”为由推卸自身三包责任。

二、销售者不得销售无CCC认证、无合格证、无中文标识的电器产品，消费者有权拒绝购买并举报。

三、销售者开展促销活动赠送的电器商品，同样享有完整三包权益，赠品质量问题不得拒绝退换。

四、销售者应保证样机与实物一致，以样机打折销售的，须明确告知消费者样机状态及保修范围是否受限。

五、销售者不得强制消费者购买延保服务作为购机条件，延保服务须消费者自愿选择并单独签订协议。

六、销售者应在显著位置售后服务电话及投诉渠道，方便消费者在三包期内快速联系。

七、销售者送货上门时应与消费者共同开箱验机，发现外观破损或功能异常应当场记录并协调换货。

八、销售者不得以“已拆封”为由拒绝七天无理由退货（网购），但消费者造成产品价值贬损的除外。

九、销售者应如实告知消费者安装收费标准，需额外收取高空作业费、辅材费的应提前明示并征得同意。

十、销售者闭店或变更经营地址的，应提前并妥善移交消费者三包服务信息至品牌方或承接单位。



 

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