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 小松鼠购机发票查验重点

一、购机发票须为正规税务发票，发票抬头应与消费者身份信息一致。

二、发票须载明产品名称、号、数量、单价、金额及开票日期，信息不全的须补开。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者应保存电子发票原件及打印件。

四、发票上的产品号须与实物条码信息一致，不一致的须由销售方出具说明。

五、消费者应核对发票开具日期与实际购机日期是否吻合，日期不符的须当场提出。

六、增值税发票与普通发票均可作为三包凭证，但发票须真实完整。

七、销售方不得以收据、送货单等非发票凭证替代购机发票，消费者应主动索要正规发票。

八、发票遗失的，消费者可向销售方申请补开或提供发票存根联复印件加盖公章。

九、网购产品的电子发票须在订单完成后及时下载保存，关闭后可能无法补开。

十、消费者应妥善保管购机发票至少至三包期满后六个月，以备后续查询或维权使用。

 小松鼠条码缺失处理指引

一、产品机身条码是确认三包资格的关键标识，消费者购机后应先核对条码完整性。

二、条码缺失或模糊无法辨认的，消费者须提供购机发票原件及产品实物照片申请条码补录。

三、条码补录须经品牌方核验购机渠道真实性，核验周期一般不超过七个工作日。

四、条码被人为涂改、撕毁的，品牌方有权拒绝三包服务，除非消费者能证明非自身原因造成。

五、经销商在销售时应协助消费者确认条码可读，并在发票上备注条码信息。

六、条码补录成功后，三包期限仍按原购机发票日期计算，不因补录而延长。

七、条码缺失产品送修时，售后网点应先行登记消费者信息，待条码核验通过后方可受理。

八、消费者无法提供购机发票且条码缺失的，三包资格无法确认，修理费用自理。

九、品牌方建立条码异常数据库，对频繁出现条码缺失的销售渠道进行重点核查。

十、条码补录不收取费用，任何以条码补录名义收费的行为均属违规。

 

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