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华帝电器维修服务说明：


 华帝条码缺失处理指引

一、产品机身条码是确认三包资格的关键标识，消费者购机后应先核对条码完整性。

二、条码缺失或模糊无法辨认的，消费者须提供购机发票原件及产品实物照片申请条码补录。

三、条码补录须经品牌方核验购机渠道真实性，核验周期一般不超过七个工作日。

四、条码被人为涂改、撕毁的，品牌方有权拒绝三包服务，除非消费者能证明非自身原因造成。

五、经销商在销售时应协助消费者确认条码可读，并在发票上备注条码信息。

六、条码补录成功后，三包期限仍按原购机发票日期计算，不因补录而延长。

七、条码缺失产品送修时，售后网点应先行登记消费者信息，待条码核验通过后方可受理。

八、消费者无法提供购机发票且条码缺失的，三包资格无法确认，修理费用自理。

九、品牌方建立条码异常数据库，对频繁出现条码缺失的销售渠道进行重点核查。

十、条码补录不收取费用，任何以条码补录名义收费的行为均属违规。

 华帝三包有效期内办理

一、消费者在三包有效期内提出修理、换货、退货请求的，销售方或售后网点须无条件受理。

二、受理时须登记消费者姓名、联系方式、产品号、条码及故障描述，出具受理回执。

三、三包有效期内办理换货的，新机三包期自换货之日起重新计算，旧机条码同时注销。

四、三包有效期内办理退货的，销售方须在受理后七个工作日内完成退款。

五、消费者在三包有效期蕞后一个月内送修的，修理后三包期顺延至修理完成之日起三十日。

六、三包有效期内办理修理的，售后网点须在受理时明确告知预计修理周期。

七、消费者要求加急修理的，售后网点可协商加急费用，但不得强制收取。

八、三包有效期内办理换货时，无同号产品的可调换其他号，差价多退少补。

九、三包有效期内办理退货时，消费者须退回全部配件及赠品，缺失的按价扣除。

十、三包有效期内办理的各项服务均须录入品牌服务系统，消费者可凭受理回执查询进度。

 

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