威能Vaillant产品服务咨询电话
威能Vaillant24小时咨询热线：4009-633-655
威能Vaillant壁挂炉/锅炉/热水器售后故障报修咨询号码
威能Vaillant电器维修服务说明：
 威能Vaillant有效期内免费

一、三包有效期内，产品出现符合三包规定的性能故障，修理费用全免，包括人工费与配件费。

二、免费修理范围以产品三包凭证载明的保修条款为准，超出范围的項目须提前告知收费标准。

三、免费更换的配件须为原厂正品，更换后旧件由售后网点收回统一处理。

四、因产品自身质量问题导致的运输费用，在三包有效期内由销售方或售后网点承担。

五、免费服务不包括消费者人为损坏、擅自拆修、超出使用环境要求等非产品质量问题。

六、三包有效期内免费上门服务区域以品牌范围为准，超出范围的可协商上门费用。

七、消费者应妥善保管三包凭证与购机发票，凭证遗失可能导致无法享受免费服务。

八、免费修理后的产品须经消费者验收签，修理记录一式两份，消费者留存一份。

九、免费服务承诺不因产品停产、号更新而终止，配件供应期不低于产品停产后五年。

十、任何超出三包范围的收费项目，售后网点须出示价目表并经消费者书面确认后方可施工。

 威能Vaillant维修价格透明解读

一、品牌售后网点须在显著位置常用维修项目收费标准，包括人工费、配件费及上门服务费。

二、维修前售后网点应出具预估费用，消费者确认后方可施工，施工中增加项目须重新确认。

三、配件价格以威能Vaillant配件价格体系为准，不得加价销售或搭售非必要配件。

四、保修期外的维修，消费者有权选择仅修理不更换配件，售后网点不得强制更换。

五、维修更换下的旧件应归还消费者，消费者放弃的由售后网点登记处理。

六、维修费用结算须开具正规发票，发票项目应与实际维修一致。

七、消费者对维修价格有异议的，可向品牌客服核实威能Vaillant定价标准。

八、上门服务费须提前告知，消费者取消上门服务的，不得收取空跑费以外的费用。

九、维修后产品同一故障重复出现的，保修期内免费返修，保修期外按约定折扣处理。

十、品牌方定期抽查售后网点收费执行情况，违规收费经查实的须退还差价并接受处罚。


 

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