雅士林产品服务咨询电话
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雅士林集成灶/燃气灶/热水器售后检修咨询上门电话
雅士林电器维修服务说明：
 雅士林售后责任划分说明

一、生产者责任：提供符合标准的产品，承担三包期内质量责任。二、销售者责任：如实介绍产品，执行三包规定，受理退换货申请。三、修理者责任：保证维修质量，使用合格配件，如实记录维修过程。四、消费者责任：正确使用产品，保管好凭证，配合服务人员作业。五、运输方责任：运输过程中造成的损坏由承运方承担。六、安装方责任：安装不当导致的故障由安装方负责修复。七、人为损坏由消费者承担维修费用。八、不可抗力造成的损坏各方免责，维修费用协商解决。九、非授权维修导致的二次故障，品牌方不承担三包责任。十、责任划分有争议的，按争议处理流程判定。

 雅士林送修服务流程办法

一、消费者可通过热线、官网、APP、四种渠道发起送修。二、客服受理后两小时内分配服务网点并通知消费者。三、消费者送修时须携带发票复印件及故障描述。四、网点接收商品时当面开机验机，记录初始状态。五、检测须在三个工作日内完成并出具报告。六、维修方案须经消费者确认后方可执行。七、维修完成后网点通知消费者取件，信与电话双重通知。八、消费者取件时须当面验机并签确认。九、维修记录同步上传品牌系统，消费者可在线查询。十、送修商品保管期三十日，逾期未取按约定处理。


 

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