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帅丰电器维修服务说明：


 帅丰修理换货退货说明

一、修理于三包期内出现性能故障的商品，包修期内免费维修。

二、换货于三包期内符合换货条件的商品，同号同规格免费更换。

三、退货于七日包退期内符合法定条件的商品，按原价退款。

四、修理须通过帅丰渠道报修，私自拆机丧失免费服务资格。

五、换货须到原购买渠道办理，携带发票和完整商品及附件。

六、退货须保持商品完好、附件齐全、包装完整，不影响二次销售。

七、修理更换的主要部件保修期自更换之日起重新计算。

八、换货后新商品三包期自换货之日起重新计算，发票注明日期。

九、退货款项按原支付路径退回，到账时间以支付为准。

十、修理、换货、退货均不收取三包范围内的任何费用。

 帅丰包政策执行说明

一、三包政策严格执行规定，包修、包换、包退期限公开透明。

二、包修期内免费维修，不收取人工费、配件费、上门费任何费用。

三、包换期内同号同规格免费更换，缺货时协商退货处理。

四、包退期内符合法定条件的按原价退款，不扣除任何折旧费用。

五、三包期限以购机发票日期为起算点，不以使用日期为准。

六、换货后三包期重新计算，销售者须在发票上注明换货日期。

七、维修更换主要部件保修期自更换之日起算，不低于原剩余期限。

八、因修理者延误导致超期的，三包期限按延误天数顺延。

九、三包政策于全部电器品类，具体期限以品类细则为准。

十、消费者对三包执行有异议，可向消协或市场监管部门投诉。

 帅丰三包争议处理指引

一、消费者对三包服务有异议时，先与销售者或修理者协商解决。

二、协商不成的，可向帅丰客服投诉，由上级服务部门介入处理。

三、帅丰投诉处理后仍有异议的，向消费者协会申请调解。

四、调解不成的，向市场监管部门投诉，提供发票和维修记录作为证据。

五、争议涉及商品质量鉴定的，可委托法定检测机构出具检测报告。

六、检测报告认定属商品质量问题的，销售者承担三包责任和检测费用。

七、争议处理期间，三包期限不因争议而中断，消费者注意时效。

八、消费者应保留发票、维修记录单、沟通记录等全部证据材料。

九、争议处理以事实为依据、以法律为准绳，双方均应诚信配合。

十、对处理结果不服的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

 帅丰修理换退服务说明

一、修理服务通过帅丰渠道报修，工程师上门或消费者送修均可。

二、换货服务到原购买渠道办理，携带发票、商品、附件、包装。

三、退货服务在包退期内提出，商品完好不影响二次销售。

四、修理完成后索取维修记录单，注明故障原因和更换配件。

五、换货后核对发票背面换货日期注明，确认新三包期起算。

六、退货后保留退款凭证，款项按原支付路径退回。

七、修理换退均不收取三包范围内费用，谨防假冒收费行为。

八、同一故障多次维修无法排除的，可依据维修记录申请换货。

九、换货后新商品出现质量问题的，按新三包期重新处理。

十、修理换退服务全程可追溯，消费者可通过工单号查询进度。


 

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