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森歌电器维修服务说明：


 森歌凭证缺失处理

一、购机发票是核心凭证，遗失后可提供电子发票截图替代。

二、电子发票与纸质发票同效，查验通过即可办理三包服务。

三、支付记录作为辅助凭证时，须显示收款方为森歌授权渠道。

四、订单截图须包含订单号、购买日期、商品号、金额。

五、三包凭证遗失不影响服务，发票齐全即可正常办理。

六、发票和凭证均缺失时，按商品出厂日期顺延计算三包期限。

七、出厂日期以机身序列号查询结果为准，消费者配合提供序列号。

八、凭证缺失的报修申请须经人工核实，处理时限相应延长。

九、建议购机后立即将发票拍照存档，电子发票下载至保存。

十、凭证缺失处理结果以森歌核实为准，消费者应如实提供信息。

 森歌购机发票包换解读

一、购机发票是包换的核心凭证，证明购买日期和购买渠道。

二、发票日期须在包换期限内，通常为购机之日起十五日内。

三、发票载明的商品信息须与申请换货的商品一致，号不符不予受理。

四、发票涂改、模糊、信息不全的，须先更正后再申请包换。

五、包换审核通过后，销售者在发票背面注明换货日期并盖章。

六、换货后新商品三包期自换货之日起重新计算，以发票注明为准。

七、电子发票包换时冲红原票并开具新票，注明换货信息。

八、发票遗失可用电子发票或支付记录替代，经核实后办理。

九、包换免费，同号同规格更换，不得收取任何费用。

十、换货后保留注明换货日期的发票，作为新三包期的起算凭证。

 

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