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时哥电器维修服务说明：
 时哥电子发票包退说明

一、电子发票是包退的有效凭证，与纸质发票效力完全相同。

二、申请包退时上传电子发票PDF或截图，确保二维码可识别。

三、电子发票须在包退期限内开具，开票日期即三包起算日期。

四、包退审核通过后，电子发票同步冲红，消费者无需退回纸质票据。

五、电子发票信息与商品信息不一致的，须先更正发票再申请包退。

六、多件商品合并开票的，包退其中一件时按分摊金额冲红处理。

七、电子发票包退流程全程线上办理，无需到店提交纸质材料。

八、退款到账后电子发票冲红完成，消费者可在开票查看状态。

九、电子发票重复报销的将影响包退受理，须确保发票未被使用。

十、包退完成后如需保留购买记录，可保存冲红前的发票截图备查。

 时哥送修服务流程须知

一、商品需要送修时，通过时哥渠道预约送修，获取送修单号。

二、送修前备份商品内个人数据，维修过程可能涉及数据清除。

三、携带购机发票和送修单号到指定服务网点，前台登记受理。

四、网点工程师当面检测故障，出具检测报告并告知维修方案。

五、属于包修范围的免费维修，超出范围的报价经消费者确认后维修。

六、维修完成后网点通知取机，消费者凭送修单取回商品并试机验收。

七、取机时索取维修记录单，注明故障原因、更换配件、维修日期。

八、送修期间商品保管责任由服务网点承担，出现损坏由网点负责。

九、维修周期超过七日的，网点提供备用机服务或告知预计完成时间。

十、取机后保留维修记录单，同一故障再次出现时作为维权依据。


 

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