名气产品服务咨询电话
名气24小时咨询热线：4009-633-655
名气集成灶/燃气灶/热水器三包售后咨询服务号码
名气电器维修服务说明：
 名气有效期内免费

一、三包有效期内，产品发生性能故障的，消费者凭有效发票及三包凭证享受免费修理服务。

二、免费修理包括工时费和材料费全免，销售者或修理者不得以任何名目收取费用。

三、三包有效期分为整机保修期和主要部件保修期，具体期限以产品三包凭证载明为准。

四、免费修理应当在规定时限内完成，修理时间超过三十日的应当为消费者提供备用机。

五、修理过程中需要更换零配件的，应当使用原厂配件或同等质量的合格配件，费用全免。

六、免费修理后产品应当恢复正常使用性能，维修部位在保修期内再次故障的应当免费返修。

七、消费者送修产品时，修理者应当出具收件凭证，载明产品号、故障现象及送修日期。

八、修理者应当妥善保管消费者送修产品，因保管不当造成损坏或丢失的应当照价赔偿。

九、免费修理服务不区分购买渠道，消费者凭有效凭证可在任一授权服务网点享受服务。

十、销售者不得以消费者未在指定网点购买为由拒绝提供免费修理服务。

 名气有效发票凭证

一、消费者办理三包业务时应当出示发票原件，服务人员核实后应当当场归还。

二、发票原件遗失的，消费者可提供发票复印件加销售者公章替代，效力等同原件。

三、电子发票消费者可自行下载打印，打印件与原件具有同等法律效力。

四、销售者不得以发票遗失为由拒绝提供三包服务，消费者可通过其他方式证明购买事实。

五、发票上的购买日期是判定三包期限的唯一依据，消费者应当特别关注该日期。

六、消费者通过分期付款、信用卡等方式购买的，发票金额应当为实际支付总额。

七、销售者开具发票时应当同时提供三包凭证，两者缺一不可。

八、消费者应当核对发票与三包凭证上的产品号、序列号是否一致，不一致的应当要求更正。

九、团购、促销等活动中购买的产品，销售者仍应当依法开具发票并提供三包凭证。

十、消费者发现发票信息有误的，应当在购买后三十日内要求销售者更正。

 

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