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莫尼MONY电器维修服务说明：


 莫尼MONY生产义务履行要点

一、生产者应当对电器产品的质量安全负责，确保产品符合强制性标准及相关行业规范要求。

二、生产者应当建立并执行出厂检验制度，未经检验或检验不合格的产品不得出厂销售。

三、生产者应当在产品说明书、铭牌或包装上标注产品规格、号、生产日期及安全警示信息。

四、生产者应当保证产品在正常使用条件下具备应有的使用性能，并明示产品的使用年限或安全使用期限。

五、生产者应当依法履行缺陷产品召回义务，发现产品存在安全隐患的，应当立即停止生产并主动召回。

六、生产者应当建立售后服务保障体系，明确售后服务网点及服务响应时限。

七、生产者应当保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件供应。

八、生产者应当对授权维修服务商进行技术培训与资质管理，确保维修服务质量可控。

九、生产者应当如实记录并保存产品生产、检验、销售等相关信息，配合监管部门监督检查。

十、生产者应当依法承担产品质量责任，不得以条款免除自身法定责任或加重消费者负担。

 莫尼MONY三包政策解读须知

一、三包政策是指修理、更换、退货三项消费者权益保障制度的统称，于列入目录的电器产品。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应当按发票价格一次退清货款。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，消费者可选择换货或修理，销售者应当免费为消费者调换同号同规格产品。

四、在三包有效期内，产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货或退货。

五、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

六、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，销售者不得以任何理由拒绝。

七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证。

八、属下列情况之一的，不实行三包，但可实行收费修理：消费者使用不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的。

九、销售者、修理者、生产者应当严格执行三包规定，不得故意拖延或无理拒绝消费者的合法要求。

十、消费者因三包问题与经营者发生争议的，可通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。

 

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