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浙派电器维修服务说明：


 浙派退货服务规范解读

一、退货是消费者在三包期限内的法定权利，品牌方不得设置额外障碍。

二、7日内性能故障可选择退货，15日内性能故障可选择换货或修理。

三、退货须凭购机发票及保修卡，电子凭证同样有效。

四、退货产品须经品牌授权网点检测确认性能故障，检测免费。

五、退货产品须保持全套完整，缺失附件按市场价折抵退款。

六、退货金额按发票价格计算，使用时间超过7日的按规定收取折旧费。

七、线上购买产品退货按规则执行，品牌方提供检测及技术支持。

八、退货退款须在7个工作日内完成，不得以任何理由拖延。

九、退货完成后销售者须收回原发票并出具退货凭证，退货凭证是退款依据。

十、退货权利不影响用户就产品缺陷造成的损失主张赔偿。

 浙派销售义务履行解读

一、销售者须向消费者提供正规发票及保修卡，不得以任何理由拒绝。

二、销售者须如实介绍产品性能及保修政策，不得虚假。

三、销售者须保证所售产品为正规渠道正品，不得销售翻新机或假冒产品。

四、销售者须在消费者购买时告知三包权利及售后服务渠道。

五、销售者须配合品牌方履行三包义务，不得推诿至品牌方了事。

六、销售者须在换货退货时提供必要协助，不得设置不合理条件。

七、销售者须妥善处理消费者投诉，7日内给出处理意见。

八、销售者须建立销售台账，确保产品售出后可追溯至购买人。

九、销售者须配合品牌方召回缺陷产品，主动通知已购用户。

十、销售者违反三包规定的，品牌方有权暂停供货并追究违约责任。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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