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奥田电器维修服务说明：
 奥田三包期限计算解读

一、三包有效期自购机发票开具之日起计算，精确到日。

二、无发票的以产品出厂日期顺延三个月作为三包起算日。

三、整机三包期限一年，主要部件三包期限三年，具体部件范围以说明书为准。

四、三包期限蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

五、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证为起算依据。

六、维修更换的零部件保修期随整机剩余期限计算，不单独起算。

七、三包期内维修占用的时间不计入三包期限，三包期限相应顺延。

八、因缺配件导致维修延误的，延误时间不计入三包期限。

九、商用产品三包期限按商用标准执行，与家用产品不同。

十、三包期限计算规则在官网，用户可输入购买日期自助计算。

 奥田维修服务标准

一、维修服务须由品牌授权网点提供，工程师须持证上岗。

二、维修前须进行故障检测，检测结果须告知用户并出具检测报告。

三、维修方案须向用户说明，包括维修、更换配件及预计费用。

四、维修须使用原厂配件，配件包装须当面拆封。

五、维修过程中须保护用户产品及家中环境，维修后清理现场。

六、维修完成后须通电试机，确认故障排除并由用户验收签。

七、维修工单须详细记录故障原因、维修及更换配件信息。

八、维修后同一故障保修90天，保修期内返修免费。

九、维修服务须在承诺时限内完成，超时须提前告知用户并说明原因。

十、用户对维修服务不满意可在7日内投诉，品牌方5个工作日内处理。


 

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