美大产品服务咨询电话
美大24小时咨询热线：4009-633-655
美大集成灶/燃气灶/热水器售后服务以客咨询号码
美大电器维修服务说明：
 美大服务规范说明

一、服务人员上门须着工装、佩戴工牌，主动出示证件并说明来意。

二、服务人员不得在用户家中吸烟、饮食、收取小费或推销非美大产品。

三、维修前须铺设垫布，维修后清理现场，保持用户家中整洁。

四、服务人员须使用品牌统一配备的工具及原厂配件，不得使用替代品。

五、维修过程中须向用户解释故障原因及维修方案，用语。

六、涉及收费的项目须逐项说明，用户确认签后方可操作。

七、服务人员须严格遵守预约时间，迟到须提前电话告知并致歉。

八、服务完成后须主动告知保修期限及后续使用注意事项。

九、服务网点须建立用户回访制度，服务完成后48小时内电话回访。

十、品牌方定期对服务网点进行暗访考核，考核结果与网点评级挂钩。

 美大三包期内免费指引

一、三包期内正常使用出现的性能故障，维修费用全免。

二、免费项目包括上门费、检测费、工时费及更换零部件材料费。

三、三包期内维修更换的零部件保修期随整机剩余期限计算。

四、三包期内因缺配件导致维修等待超过30日的，用户可要求提供备用机。

五、三包期内同一故障维修两次仍无法正常使用的，可申请换货。

六、三包期内换货产品重新计算三包期限，原产品由服务网点收回。

七、三包期内免费维修须凭有效购机凭证，电子发票同样有效。

八、三包期内免费服务不包含产品清洁、保养及非故障类调试。

九、三包期内因用户使用不当造成的故障，维修按标准收费但可减免上门费。

十、三包期内免费服务项目以官网为准，用户可随时查询。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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