尚朋堂产品服务咨询电话
尚朋堂24小时咨询热线：4009-633-655
尚朋堂集成灶/燃气灶/热水器三包售后权益报修电话
尚朋堂电器维修服务说明：


 尚朋堂三包争议处理须知

一、消费者与销售者就三包责任产生争议时，可先协商解决，协商不成可向品牌方客服中心申请调解。

二、品牌方客服中心接到争议申请后5个工作日内给出处理意见。

三、对品牌方处理意见仍有异议的，可向消费者协会或市场监管部门投诉。

四、争议处理期间，产品检测由品牌授权服务中心进行，检测报告作为责任判定依据。

五、消费者对检测结论有异议的，可委托第三方检测机构复检，费用由责任方承担。

六、因销售者未按规定填写保修卡导致争议的，由销售者承担相应责任。

七、因消费者使用不当造成的故障，品牌方可提供有偿维修，但须提前告知收费标准。

八、争议涉及人身财产损害的，按相关法律法规处理，品牌方配合调查。

九、品牌方建立争议处理台账，每季度汇总分析并改进服务流程。

十、争议处理过程中，品牌方不得以任何形式刁难消费者或拖延处理时限。

 尚朋堂换货退货服务须知

一、换货须凭购机发票及保修卡到原购买渠道办理，线上购买按规则执行。

二、换货产品须保持全套完整，包括主机、附件、包装及赠品，缺件需折价补偿。

三、符合换货条件的，销售者须在收到申请后3个工作日内完成换货。

四、换货产品为同号同规格新品，无同号的可换不低于原产品性能的其他号。

五、退货须在购机7日内且产品出现性能故障，凭检测报告办理。

六、退货金额按发票价格计算，已使用赠品需折价扣除。

七、换货后退货的，按换货后产品价格计算退款金额。

八、线上购买产品退货按规则执行，品牌方配合提供检测服务。

九、换货退货产生的物流费用，属产品质量问题的由销售者承担。

十、换货退货完成后，销售者须出具换货退货凭证并收回原发票。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•