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法瑞电器维修服务说明：
 法瑞三包政策解读

一、三包政策是对消费者权益的基本保障，品牌方在此基础上提供更优服务承诺。

二、三包有效期分阶段计算：7日内可退可换可修，15日内可换可修，超出15日在保修期内可修。

三、三包期内消费者凭发票及保修卡享受权利，缺一不可但电子凭证同样有效。

四、三包期内维修须填写维修记录，记录是后续换货退货的重要依据。

五、三包期内因生产者原因导致维修超期的，消费者有权要求换货。

六、三包期内换货的产品，保修期自换货之日起重新计算，旧机由服务网点收回。

七、三包期内退货按规定收取折旧费，折旧率按产品使用时间计算。

八、三包政策不于二手产品、赠品及非正规渠道购买的产品。

九、消费者丢失发票但能提供其他购买证明的，三包权利不受影响。

十、三包政策与品牌方额外承诺并行，消费者可选择对自身更有利的条款。

 法瑞维修服务须知

一、报修渠道包括法瑞客服热线、官网在线报修、微信公众号及线下服务网点。

二、报修时请描述故障现象，客服人员将初步判断故障类并安排相应工程师。

三、上门维修前工程师会电话确认上门时间，请保持通讯畅通。

四、维修前工程师须出示收费标准及配件价格，用户确认后方可施工。

五、维修过程中用户有权全程在场监督，工程师不得要求用户回避。

六、更换下的旧配件须当面交还用户或经用户同意后由服务网点处理。

七、维修完成后工程师须进行通电试机，确认故障排除后方可离场。

八、维修工单须填写故障原因、维修、更换配件及收费明细，用户签确认。

九、维修后同一故障保修90天，保修期内返修不收取任何费用。

十、用户可通过官网或客服热线查询维修进度及服务网点资质。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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