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法瑞集成灶/燃气灶/热水器售后质保故障报修电话
法瑞电器维修服务说明：


 法瑞维修服务有效期内

一、产品自售出之日起超过十五日但在三包有效期内出现性能故障的，由销售者负责免费维修。

二、维修服务应在接到用户报修后七个工作日内完成，特殊情况需延期的应提前告知用户并征得同意。

三、维修过程中需更换配件的，应使用原厂配件或性能不低于原厂标准的合格配件。

四、维修完成后，维修者应向用户出具维修工单，注明故障原因、更换配件及维修日期。

五、维修更换的主要配件，自更换之日起享受不低于三十日的保修期，具体以维修工单约定为准。

六、同一故障经两次维修仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求换货或退货。

七、维修期间超过三十日的，用户可要求销售者提供备用机或按相关规定主张权利。

八、维修服务不得收取任何费用，包括工时费、配件费、上门费等，三包期内全部免费。

九、维修者应如实记录维修情况，不得虚报故障、夸大维修范围或诱导用户付费换新。

十、用户在维修工单上签前，有权要求维修者演示产品恢复正常运行状态。

 法瑞期限政策说明

一、三包规定：产品自售出之日起七日内发生性能故障，可退货、换货或维修。

二、三包规定：产品自售出之日起十五日内发生性能故障，可换货或维修。

三、三包规定：产品在三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，可换货或退货。

四、三包规定：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无配件待修的时间。

五、三包规定：生产者应保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

六、三包规定：销售者、生产者、维修者不得以任何理由拖延或拒绝履行三包义务。

七、三包规定：三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理维修、换货、退货，无需其他证明。

八、三包规定：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章。

九、三包规定：属下列情况之一的不实行三包，但可收费修理：消费者使用不当、非承担三包修理者拆动、无三包凭证及有效发票、涂改凭证、不可抗力损坏。

十、鼓励生产者、销售者制定严于规定的三包承诺，并公开明示，不得低于底线标准。

 

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