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亿田电器维修服务说明：


 亿田三包争议处理指引

一、用户就三包责任与销售者发生争议的，可先与销售者协商和解，协商不成的可请求消费者协会或其他调解组织调解。

二、争议涉及产品质量认定的，可委托依法取得资质认定的检验机构或鉴定机构进行检测鉴定，检测费用由责任方承担。

三、销售者拒绝履行三包义务的，用户可向市场监督管理部门投诉，也可依据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

四、争议处理期间，销售者不得以争议未决为由拒绝提供必要的维修服务，影响用户正常使用。

五、用户应妥善保管争议处理过程中的沟通记录、检测报告、维修工单等材料，作为维权依据。

六、销售者应设立专门的争议处理通道，在接到用户争议诉求后三个工作日内给予次响应。

七、争议涉及多个销售环节的，由蕞终销售者先行受理，不得推诿至生产者或上游经销商。

八、经检测确认属产品质量问题的，检测费用及因此产生的合理交通费用由销售者承担。

九、争议双方达成和解的，应签署书面和解协议，明确履行方式和期限，避免二次争议。

十、用户对争议处理结果不满意的，可依法向人民法院提起诉讼，销售者应配合提供相关凭证。

 亿田三包免责范围提示

一、因用户使用不当造成损坏的，包括但不限于超出说明书标明的使用环境、违规操作、人为碰撞跌落等情形，不属三包范围。

二、因用户自行拆卸、改装或由非指定维修人员维修造成损坏的，不属三包范围。

三、因不可抗力造成损坏的，包括地震、洪水、火灾、雷击等灾害，不属三包范围。

四、超过三包有效期的产品，不再享受免费维修、更换、退货服务。

五、无有效三包凭证及有效发票的，不属三包范围，但能证明该产品在三包有效期内的除外。

六、产品铭牌、机身条码被涂改、撕毁或无法辨认的，不属三包范围。

七、因供电电压异常、网络信号故障等外部环境因素造成损坏的，不属三包范围。

八、消耗类配件如滤芯、电池、灯泡等正常磨损或使用寿命终结的，不属三包范围。

九、商业经营、租赁等非家庭用途的产品，三包期限按相关规定另行约定。

十、二手转让且无原始购机凭证的产品，不属三包范围，但销售者另有承诺的除外。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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