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美大电器维修服务说明：


 美大生产服务责任划分

一、生产者对产品固有质量缺陷承担要责任，包括设计缺陷、材料缺陷及制造工艺缺陷。

二、生产者应保证产品停产后五年内继续供应维修零配件，超期供应的可与消费者协商收费。

三、生产者委托代工生产的电器产品，质量责任仍由品牌方承担，不得以代工关系逃避三包义务。

四、生产者应建立售后服务体系，明确服务网点及联系方式，授权服务商的行为由品牌方兜底负责。

五、生产者应对授权修理者进行技术培训和资质审核，修理者维修不当造成的损失由生产者先行赔付。

六、生产者发现产品存在批量性质量问题的，应主动向监管部门报告并启动专项维修或召回程序。

七、生产者应建立产品质量追溯体系，通过出厂编号或条码可追溯产品生产批次、出厂日期及质检记录。

八、生产者自行设定或与消费者约定的三包期限高于规定的，按约定执行，不得降格为法定蕞低标准。

九、生产者应主动公开售后服务收费标准，收费维修项目须事先告知消费者并征得同意。

十、生产者应配合销售者、修理者履行三包义务，不得以内部责任划分对抗消费者的三包主张。



 美大包修期限查询入口

一、品牌官网“服务支持”频道设有保修查询入口，输入机身条码即可查询三包起算日及到期日。

二、美大APP绑定产品后，“我的产品”页面直接显示包修剩余天数及保修范围。

三、微信公众号底部菜单“售后服务”栏可进入保修查询页面，支持扫码查询和手动输入条码查询。

四、品牌商品页标注的保修期限仅供参考，蕞终以购机发票及三包凭证载明为准。

五、产品说明书及包装箱上印有保修期限说明，消费者购机后请保留说明书备查。

六、拨打美大客服热线，提供产品条码或发票号码，客服可代为查询包修期限。

七、线下品牌专卖店及授权售后网点均提供包修期限查询服务，消费者可就近前往查询。

八、官网查询系统数据与售后系统实时同步，查询结果与售后网点核验结果一致。

九、消费者对查询结果有异议的，可申请人工复核，品牌方应在三个工作日内给出复核结论。

十、品牌方不得设置查询门槛，消费者凭产品条码即可免费查询，无需强制注册或关注公众号。



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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