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法莎蒂尼集成灶/燃气灶/热水器三包售后答疑咨询号码
法莎蒂尼电器维修服务说明：
 法莎蒂尼退货服务规范提示

一、七日无理由退货于网购电器，消费者自签收之日起七日内可无理由退货，但定作、鲜活易腐等商品除外。

二、七日无理由退货的商品应保持完好，消费者拆封查验不影响商品完好，但使用痕迹明显或配件缺失的可能影响退货。

三、因质量问题退货的，不受七日限制，三包期内符合退货条件的消费者均可主张退货权利。

四、退货时消费者应退回全部附件、赠品及包装，赠品缺失的销售者可要求折价补偿，但不得以此拒绝退货。

五、销售者收到退货申请后应在三日内审核完毕，符合条件的应在七日内退款到账，不得拖延。

六、退货退款金额为发票金额全额，销售者不得扣除折旧费、包装费、手续费等任何费用（七日无理由退货的运费按约定处理）。

七、换货后消费者仍不满意要求退货的，按换货产品发票金额退款，原机发票金额仅作参考。

八、退货时销售者应出具退货凭证，载明退货原因、退款金额及退款方式，消费者签前请仔细核对。

九、销售者拒绝合法退货要求的，消费者可向投诉或向市场监管部门举报，销售者须承担相应责任。

十、退货完成后三包关系终止，消费者重新购机的三包期限自新购机发票日期另行起算。



 法莎蒂尼三包期限计算问答

一、问：三包期从哪天开始算？答：从购机发票开具之日起算，发票日期即三包起算日。

二、问：维修期间三包期是否顺延？答：顺延，修理占用时间不计入三包有效期，按维修记录载明的送修及取件日期计算顺延天数。

三、问：换货后三包期怎么算？答：自换货之日起重新计算，不延续原机起算日期。

四、问：蕞后一天赶上节假日怎么办？答：顺延至节假日后第一个工作日。

五、问：没有发票三包期怎么算？答：以产品出厂日期加三个月视为售出日期起算，但消费者能提供其他购机证明的除外。

六、问：等待配件的时间算不算三包期？答：不算，待修时间自送修之日起至配件到货通知之日止，不计入三包有效期。

七、问：网购电器的三包期从发货日还是收货日算？答：从签收之日起算，订单确认收货日期为三包起算依据。

八、问：赠品电器的三包期怎么算？答：自赠品交付消费者之日起计算，不以主商品购机日期起算。

九、问：维修后维修部位的三包期怎么算？答：维修部位三包期自维修完成之日起重新计算，整机三包期仍按原起算日执行。

十、问：厂家承诺延长三包期以哪个为准？答：以厂家承诺的起算规则为准，承诺期限优于法定标准的按承诺执行。


 

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