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火力星电器维修服务说明：


 火力星三包期限计算

一、三包有效期自购机发票开具之日起计算，发票日期即为三包起算日，消费者购机后请第一时间核对票面日期。

二、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日，顺延期间不影响消费者三包权利。

三、修理占用的时间不计入三包有效期，每次维修后三包期限相应顺延，顺延天数以维修记录载明的送修及取件日期为准。

四、因缺少零配件等待修理的时间同样不计入三包有效期，待修时间自送修之日起至配件到货通知之日止。

五、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，不再延续原机的三包起算日期。

六、退货后的产品三包关系终止，消费者重新购机的三包期限自新购机发票开具之日起另行计算。

七、通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的电器产品，七日无理由退货期限自消费者签收之日起计算。

八、三包期内产品经过两次修理仍不能正常使用的，换货申请不受三包期限剩余天数限制，但须在蕞后一次维修后三十日内提出。

九、生产者与消费者另行约定延长三包期限的，按约定日期计算，约定优先于法定蕞低标准。

十、消费者因商家原因延迟收货的，三包起算日以实际收货日期为准，商家不得以发货日期提前计算三包期限。



 火力星换货服务说明须知

一、自购机之日起十五日内产品出现性能故障的，消费者可选择换货，销售者应免费调换同号同规格产品。

二、三包期内产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者凭修理记录可要求换货，销售者不得拒绝。

三、因生产者未供应零配件导致送修超过九十日未修好的，消费者可凭修理者出具的证明要求换货。

四、因修理者自身原因导致修理期超过三十日的，由修理者免费为消费者调换同号同规格产品。

五、换货时无同号同规格产品的，销售者应提供不低于原产品性能的替代号供消费者选择，差价多退少补。

六、消费者不愿接受替代号而要求退货的，销售者应按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费。

七、换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖更换章并在新三包凭证上注明换货日期。

八、换货时消费者应退回原机全部附件及包装，缺失附件不影响换货权利，但销售者可要求折价补偿。

九、换货产品应为全新未使用品，不得以样机、返修机充当换货产品，消费者有权拒收并投诉。

十、销售者无正当理由拒绝换货的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者须承担相应法律责任。



 

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