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超能火星人电器维修服务说明：


 超能火星人销售义务履行指引

一、销售者应当依法履行进货检查验收义务，验明产品合格证明和其他标识，确保所售电器符合相关标准。

二、销售者应当向消费者提供真实、全面的产品信息，包括产品性能、规格参数、使用方法及安全注意事项，不得作虚假或引人误解的。

三、销售者应当保证所售电器在正常使用条件下具备应有的使用性能，不得以次充好、以假充真。

四、销售者应当按照有关规定或与消费者的约定，承担修理、更换、退货等三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。

五、销售者应当向消费者出具正规购机发票，发票应与实物一致，不得拒开、漏开或虚开发票。

六、销售者应当主动告知消费者产品的三包期限、保修范围及售后服务联系方式，确保消费者知情权得到保障。

七、销售者应当妥善保管进货凭证及销售记录，配合生产者或售后服务机构进行三包责任追溯。

八、销售者应当保证产品包装完好、附件齐全，交付时与消费者共同验机确认外观及功能状态。

九、销售者应当依法履行缺陷产品召回配合义务，接到生产者召回通知后及时下架、告知消费者并协助处理。

十、销售者应当尊重消费者自主选择权，不得强制搭售延保服务或其他收费项目，所有收费服务须明码标价并事先征得消费者同意。



 超能火星人三包服务说明

一、三包有效期自消费者购机发票开具之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

二、电器产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应按发票价格一次性退清货款。

三、自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者应免费为消费者调换同号同规格产品。

四、在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录要求销售者免费调换同号同规格产品。

五、在三包有效期内，符合换货条件但销售者无同号同规格产品，消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予以退货并按发票价格一次性退清货款。

六、三包有效期内，因生产者未供应零配件导致自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应在修理状况中注明，销售者凭此免费为消费者调换同号同规格产品。

七、三包有效期内，因修理者自身原因使修理期超过三十日的，由其免费为消费者调换同号同规格产品，费用由修理者承担。

八、属下列情况之一者不实行三包，但可收费修理：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证号与修理产品号不符或涂改的；因不可抗力造成损坏的。

九、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或在新凭证上注明更换日期。

十、消费者遗失三包凭证但能提供有效发票的，销售者、修理者应按三包规定给予办理修理、换货、退货。



 

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