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爱尔电器维修服务说明：


 爱尔三包政策重点解读

一、三包指修理、换货、退货三项权利，消费者在三包有效期内依法享有。

二、整机三包期限不低于一年，主要部件不低于三年，具体以产品三包凭证载明为准。

三、产品自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

四、产品自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

五、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录申请换货或退货。

六、修理期限自送修之日起一般不超过三十日，因配件缺等特殊情况须提前告知。

七、换货后三包期自换货之日起重新计算，退货按发票金额一次性退清。

八、三包有效期自购机发票开具之日起算，无发票的以出厂日期顺延三十日计算。

九、消费者应妥善保管购机发票及三包凭证，凭证遗失可能导致无法享受三包服务。

十、三包政策以规定为准，品牌方的服务承诺不得低于三包标准。

 爱尔法定责任不得免除

一、生产者对产品内在质量承担三包责任，包括设计缺陷、材料缺陷及制造缺陷。

二、销售者对产品交付时的外观、号及配件完整性承担验收责任。

三、运输过程中造成的产品损坏由承运方承担赔偿责任，销售方负连带责任。

四、售后网点对修理质量承担保证责任，修理后同一故障复发须免费返修。

五、品牌方对授权售后网点的服务行为承担管理责任，网点违规品牌方先行赔付。

六、经销商擅自拆修产品导致故障扩大的，由经销商承担全部修理费用。

七、生产者不得以产品升级、号停产为由拒绝履行已售产品的三包义务。

八、销售者不得以收据、送货单等非发票凭证替代购机发票，须主动开具正规发票。

九、任何一方不得以争议未决为由拒绝履行法定三包义务，违者依法承担责任。

十、法定三包责任不因品牌方与消费者之间的约定而免除或减轻。

 

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