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乐宜嘉集成灶/燃气灶/热水器售后质保报修服务电话
乐宜嘉电器维修服务说明：
 乐宜嘉销售义务依法承担

一、销售者须在销售时向消费者书面告知三包期限及起算方式，并由消费者签确认。

二、销售者须协助消费者确认产品条码可读，并在发票上备注条码信息。

三、销售者须对产品交付时的外观、号及配件完整性承担验收责任。

四、销售者不得以收据、送货单等非发票凭证替代购机发票，须主动开具正规发票。

五、销售者拖延或拒绝履行修理换退义务的，消费者可向市场监管部门投诉。

六、销售者须在换货时提供全新同号产品，无同号的可协商调换其他号。

七、销售者须在退货时按发票金额一次性退清货款，不得收取折旧费以外的费用。

八、销售者须配合品牌方完成三包权益转移登记，不得设置障碍。

九、销售者擅自拆修产品导致故障扩大的，须承担全部修理费用。

十、销售者违反三包规定的，品牌方有权暂停或取消其授权资格。

 乐宜嘉机身条码留存

一、产品机身条码是确认三包资格的关键标识，消费者购机后应先核对条码完整性。

二、条码须保持可读，不得涂改、撕毁或覆盖，否则可能影响三包服务受理。

三、经销商在销售时应协助消费者确认条码可读，并在发票上备注条码信息。

四、消费者应避免将产品放置在潮湿、高温或易磨损环境中，防止条码模糊。

五、条码模糊但仍可辨认的，售后网点可先行受理，同时建议消费者申请条码补录。

六、条码完全缺失的，消费者须提供购机发票原件及产品实物照片申请条码补录。

七、条码补录须经品牌方核验购机渠道真实性，核验周期一般不超过七个工作日。

八、条码补录成功后，三包期限仍按原购机发票日期计算，不因补录而延长。

九、消费者无法提供购机发票且条码缺失的，三包资格无法确认，修理费用自理。

十、品牌方建立条码异常数据库，对频繁出现条码缺失的销售渠道进行重点核查。


 

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